Políticas de Troca e Devolução

Conheça a nossa política de "Garantia" e “Troca e Devoluções” 

A Pequeno Tesouro garante a qualidade dos produtos e preço pelo bom atendimento. No entanto, imprevistos podem acontecer. Seguindo as orientações descritas abaixo, é possível acionar a garantia quando:
Ao se deparar com algum defeito no produto logo na entrega do mesmo, o cliente deverá enviar por e-mail um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, ou fotos que evidenciem claramente o defeito. 
Caso seja impossível fazer tanto o vídeo quanto as fotos, o cliente deverá enviar o produto até o nosso endereço, localizado no estado do Mato Grosso, para a devida análise. Neste caso, o produto deverá ser enviado na embalagem original dos Correios e o custo será por parte do cliente.

O que não cobrimos:

Defeitos estéticos que ocorrem após a compra do produto;
Danos por fluidos;
Uso de maneira inconveniente e irresponsável.

“Troca e Devoluções”
O Pequeno Tesouro  preza pela qualidade do atendimento desde a compra até depois da chegada do produto.

Acompanhamos tudo de perto para garantir uma experiência incrível para você. Buscamos a sua satisfação e nos colocamos à disposição para ajudar a resolver qualquer problema que possa acontecer.

Ao se deparar com o produto e não ser o que imaginava, você tem até 07 (sete) dias corridos a partir da coleta para realizar a troca;

O envio do produto para a realização da troca ou devolução será feito à custa do cliente.

Orientações sobre devolução do produto:

O produto não deve conter marcas de uso;

O produto deve ser enviado na embalagem original com nota fiscal na parte externa;

O produto deve ser enviado juntamente com todos os itens que foram entregues juntos, se for o caso.

Após a chegada do produto em nossa empresa, analisaremos com cuidado para confirmar se está de acordo com as condições da política de Troca e Devoluções. 

Caso seja confirmado que o envio do produto sofreu todas as condições, nossa equipe entrará em contato com o cliente para saber se ele irá preferir trocar o produto por outro de igual valor ou receber de volta o valor que foi gasto na compra do produto.

Contato para suporte:

E-mail:  pequenotesouroconta@gmail.com
WhatsApp: (51) 99830-8284
Horário:  Segunda a Sexta das 08h00 da manhã às 18h00 da noite
Sábado das 08h00  da manhã às  18h00 da noite